публичная оферта

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПЛАТНЫХ УСЛУГ
Дата публикации: 16 сентября 2026 г.
Сервис: «Спишь» | Сайт: spish.app

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со ст. 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и представляет собой предложение ИП Иванова Егора Владимировича (ИНН: 290125295426, ОГРНИП: 322508100004806), именуемого далее «Исполнитель», адресованное неопределённому кругу лиц заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей Оферты является совершение Пользователем (далее — Заказчик) оплаты любого тарифного плана или разовой услуги Сервиса. С момента совершения акцепта Оферта приобретает силу договора, заключённого между Исполнителем и Заказчиком.
1.3. Оферта действует совместно с Пользовательским соглашением (spish.app/soglashenie) и Политикой конфиденциальности (spish.app/privacy), опубликованными на Сайте.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен с условиями Оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности, понимает их и принимает безоговорочно.
1.5. Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет. Начиная пользоваться Сервисом, Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 16 лет. Для Пользователей младше 18 лет оплата тарифных планов и разовых услуг допускается только с ведома и согласия родителей или иных законных представителей; родитель либо законный представитель вправе в любой момент потребовать удаления аккаунта и связанных с ним данных, направив обращение на egor@egorivanov.com.

2. Предмет Оферты
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к расширенному (платному) функционалу Сервиса (далее — Услуги) в соответствии с выбранным тарифным планом или разовой услугой, а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Сервис представляет собой развлекательно-обучающую интерактивную платформу («тренажёр общения») с использованием технологий искусственного интеллекта: Заказчик ведёт текстовую и голосовую переписку с вымышленными виртуальными собеседницами (Персонажами) и получает разбор своих переписок от виртуального наставника «Бро».
2.3. Все Персонажи Сервиса вымышлены. Их имена, внешность, биографии и сообщения созданы искусственным интеллектом; изображения Персонажей сгенерированы нейросетями и не являются фотографиями реальных людей. Любое сходство с реальными людьми случайно. Сервис не является службой знакомств и не предоставляет возможности общения или встреч с реальными людьми.
2.4. Сервис не содержит и не предоставляет материалов эротического или порнографического характера, изображений обнажённого тела и иной информации, запрещённой для распространения среди лиц младше 18 лет. Общение с Персонажами ограничено дружеским и романтическим тоном без откровенных сцен; запросы откровенного характера Персонажи отклоняют. Разовые услуги («фото», «голосовое» и др.) предоставляют доступ только к материалам, соответствующим этим правилам.
2.5. Услуги носят развлекательный и информационный характер. Сервис НЕ является психологической, медицинской, юридической, финансовой или иной профессиональной помощью; советы наставника «Бро» являются ответами виртуального Персонажа. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании информации, полученной от Сервиса.

3. Тарифные планы, разовые услуги и стоимость
3.1. Базовый функционал Сервиса предоставляется бесплатно в пределах лимитов, указанных на странице spish.app/tarify.
3.2. Платные Услуги предоставляются:
а) по подписке — тарифные планы с оплатой за 30 (тридцать) или 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней;
б) разово — отдельные действия внутри разговора с Персонажем («моменты»: открыть фото или голосовое сообщение, отправить цветы и др.).
3.3. Актуальные тарифные планы и разовые услуги, их стоимость, состав и условия размещены на странице spish.app/tarify и в личном кабинете Заказчика.
3.4. Стоимость Услуг указывается в рублях Российской Федерации и включает все применимые налоги.
3.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость, наименование, состав и условия тарифных планов и разовых услуг. Изменение условий не затрагивает уже оплаченный и действующий период подписки Заказчика.
3.6. Новые условия тарифных планов применяются при следующем продлении подписки после публикации изменений на Сайте.

4. Порядок оплаты и предоставления Услуг
4.1. Оплата Услуг осуществляется путём безналичного расчёта с использованием банковской карты через сертифицированного платёжного провайдера.
4.2. Данные банковской карты (номер, срок действия, CVV) обрабатываются исключительно платёжным провайдером в соответствии со стандартом PCI DSS. Исполнитель не получает, не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Заказчика.
4.3. Моментом оплаты считается подтверждение успешного списания денежных средств платёжным провайдером.
4.4. Услуги оказываются в электронном виде, физическая доставка не осуществляется. Доступ к платному функционалу предоставляется автоматически в течение нескольких минут после подтверждения оплаты. В случае технических задержек — не позднее 24 (двадцати четырёх) часов.
4.5. Разовая услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к её результату (открытие фото или голосового сообщения Персонажа, отправка цветов и т. п.).
4.6. Заказчик обязан использовать для оплаты банковскую карту, владельцем которой он является. Исполнитель не несёт ответственности за несанкционированное использование платёжных средств третьих лиц.

5. Рекуррентные (автоматические) платежи
5.1. Оплачивая подписку, Заказчик даёт согласие на рекуррентные (автоматически повторяющиеся) платежи. Разовые услуги рекуррентными платежами не оплачиваются.
5.2. Рекуррентный платёж означает, что по истечении оплаченного периода подписки денежные средства в размере стоимости выбранного тарифного плана будут автоматически списаны с банковской карты Заказчика без повторного ввода платёжных данных.
5.3. Период подписки составляет 30 (тридцать) календарных дней (месячная подписка) или 365 (триста шестьдесят пять) календарных дней (годовая подписка) по выбору Заказчика. Стоимость годовой подписки списывается единовременно за весь период. Рекуррентное продление осуществляется на тот же период и по цене, действующей на момент продления, в дату окончания оплаченного периода.
5.4. Если списание рекуррентного платежа невозможно (недостаточно средств, карта заблокирована, истёк срок действия), доступ к платному функционалу приостанавливается до момента успешного списания или ручной оплаты.
5.5. Исполнитель вправе предпринять до 3 (трёх) повторных попыток списания в течение 7 (семи) дней после неудачной попытки.
5.6. Заказчик вправе отменить рекуррентные платежи в любой момент одним из следующих способов:
а) в личном кабинете: раздел «Я» → «Подписка и автопродление»;
б) направив запрос на электронную почту Исполнителя: egor@egorivanov.com.
5.7. При отмене рекуррентных платежей доступ к платному функционалу сохраняется до окончания текущего оплаченного периода. После окончания оплаченного периода подписка не продлевается, доступ к платным функциям прекращается.
5.8. Указывая адрес электронной почты при регистрации, Заказчик соглашается получать на него сервисные и информационные письма Сервиса. Отказаться от информационных писем можно в любой момент по ссылке в любом письме; сервисные письма (подтверждение оплаты, восстановление доступа) направляются независимо от отказа.

6. Смена тарифного плана
6.1. Заказчик вправе изменить тарифный план в любой момент через личный кабинет на Сайте.
6.2. При переходе на более дорогой тарифный план (повышение):
а) новый тарифный план активируется немедленно после оплаты;
б) неиспользованный остаток текущего оплаченного периода по предыдущему тарифу не компенсируется и не пересчитывается;
в) новый период подписки начинает исчисляться с даты оплаты нового тарифного плана.
6.3. При переходе на более дешёвый тарифный план (понижение):
а) текущий оплаченный период продолжает действовать на условиях текущего тарифа;
б) новый тарифный план активируется с начала следующего периода подписки;
в) разница в стоимости не возвращается.
6.4. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с условиями смены тарифного плана и принимает их до совершения оплаты.

7. Возврат денежных средств
7.1. Услуги, оказываемые Исполнителем, относятся к услугам, которые по своему характеру не могут быть возвращены (доступ к цифровому контенту предоставляется немедленно после оплаты).
7.2. Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:
а) Услуга не была предоставлена по вине Исполнителя (доступ не активирован в течение 24 часов после подтверждения оплаты) — возврат 100% стоимости;
б) двойное или ошибочное списание — возврат излишне списанных средств в полном объёме;
в) иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации.
7.3. Для оформления возврата Заказчик направляет запрос на электронную почту Исполнителя: egor@egorivanov.com с указанием:
— адреса электронной почты, указанного при регистрации;
— даты и суммы платежа;
— причины обращения.
7.4. Исполнитель рассматривает запрос на возврат в срок не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
7.5. В случае положительного решения возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в срок до 30 (тридцати) календарных дней.
7.6. Возврат не осуществляется:
а) если Заказчик использовал платный функционал в текущем оплаченном периоде;
б) за разовую услугу, доступ к результату которой уже предоставлен;
в) при отмене рекуррентного платежа (доступ сохраняется до конца оплаченного периода);
г) при смене тарифного плана (п. 6 настоящей Оферты).
7.7. Совершая оплату, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с характером предоставляемых Услуг и условиями возврата и соглашается с ними.

8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
а) предоставить Заказчику доступ к платному функционалу в соответствии с выбранным тарифным планом или разовой услугой;
б) обеспечивать работоспособность Сервиса в объёме, достаточном для оказания Услуг;
в) информировать Заказчика об изменении стоимости Услуг путём публикации на Сайте;
г) рассматривать обращения Заказчика в установленные сроки.
8.2. Исполнитель вправе:
а) изменять стоимость, состав и условия тарифных планов и разовых услуг;
б) приостановить или прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком Пользовательского соглашения, в том числе правил о недопустимом контенте;
в) приостановить оказание Услуг для проведения технических работ;
г) отказать в обслуживании без объяснения причин с возвратом стоимости неиспользованного периода подписки.
8.3. Заказчик обязуется:
а) своевременно оплачивать Услуги;
б) использовать Сервис в соответствии с Пользовательским соглашением;
в) самостоятельно обеспечивать наличие достаточного количества денежных средств на банковской карте для списания рекуррентных платежей;
г) своевременно отменять рекуррентные платежи, если не намерен продлевать подписку.
8.4. Заказчик вправе:
а) использовать платный функционал Сервиса в рамках выбранного тарифного плана или разовой услуги;
б) отменить рекуррентные платежи в любой момент;
в) сменить тарифный план на условиях, изложенных в п. 6 настоящей Оферты;
г) обращаться к Исполнителю по вопросам оказания Услуг.

9. Ответственность сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
а) невозможность оказания Услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя (перебои в работе платёжных систем, провайдеров, обстоятельства непреодолимой силы);
б) решения и действия Заказчика, совершённые на основании информации, полученной от Сервиса (Персонажей и наставника «Бро»);
в) несанкционированный доступ к учётной записи Заказчика по вине Заказчика;
г) неисполнение рекуррентного платежа по причине недостатка средств на карте Заказчика.
9.3. Совокупная ответственность Исполнителя перед Заказчиком по любым основаниям, связанным с исполнением настоящей Оферты, ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за последние 3 (три) месяца, предшествующие предъявлению требования.
9.4. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред.

10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, войны, введение санкций, действия органов государственной власти, эпидемии, блокировки интернет-ресурсов, перебои в работе ключевых технологических провайдеров.
10.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую сторону в течение 10 (десяти) календарных дней.
10.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 60 (шестидесяти) дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств. В этом случае Исполнитель возвращает Заказчику стоимость неиспользованного периода подписки.

11. Порядок разрешения споров
11.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны стремятся разрешить путём переговоров.
11.2. Претензионный порядок является обязательным. Претензия направляется в письменной форме (по электронной почте) с описанием существа требований.
11.3. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента получения.
11.4. При невозможности разрешения спора путём переговоров спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Срок действия и изменение Оферты
12.1. Оферта вступает в силу с момента публикации на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
12.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на Сайте.
12.3. Изменения Оферты не распространяются на уже оплаченные и действующие периоды подписки.
12.4. Продолжение использования платного функционала после изменения Оферты (в том числе при очередном рекуррентном списании) означает согласие Заказчика с новой редакцией Оферты.

13. Заключительные положения
13.1. Настоящая Оферта, Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности составляют единый комплект документов, регулирующих отношения между Исполнителем и Заказчиком.
13.2. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
13.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иным применимым законодательством.

Исполнитель:
ИП Иванов Егор Владимирович
ИНН: 290125295426
ОГРНИП: 322508100004806
г. Москва
E-mail: egor@egorivanov.com